Fällt Ihr Internet aus? Wir stellen die 5 häufigsten Ursachen vor

1. Technische Probleme auf Seiten des Anbieters

Der erste Grund, der Ihnen bei einem Ausfall sofort einfallen sollte, ist ein Problem auf Seiten des Anbieters. Von Zeit zu Zeit kann es zu technischen Problemen kommen, die innerhalb weniger Stunden behoben werden sollten. Mögliche Gründe sind schlechtes Wetter oder eine Überlastung des Netzes, verursacht durch eine zu hohe Anzahl angeschlossener Nutzer.

Es könnte sich jedoch auch um eine geplante Abschaltung zur Wartung des Netzes handeln. Der Anbieter sollte Sie darüber in der App oder auf seiner Website informieren. Wenn Sie keine Informationen über eine Abschaltung finden und weiterhin Probleme mit dem Internet haben, können Sie direkt den Kundenservice kontaktieren und über Ihre Probleme berichten.

2. Veraltete oder defekte Geräte

Eine instabile Internetverbindung kann auch durch das Alter der verwendeten Geräte verursacht werden. In diesem Fall handelt es sich um ein Modem oder einen Router. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät nicht veraltet ist und seine Firmware aktuell ist. Sie können es neu starten, wodurch es wahrscheinlich auch aktualisiert wird. Erfahrenere Nutzer können auch die Einstellungen des Geräts überprüfen.

Wenn Sie weiterhin Probleme mit einer instabilen Verbindung haben, könnte das Gerät defekt sein. Dies lässt sich nur sehr schwer überprüfen. Versuchen Sie in keinem Fall, das Gerät selbst zu demontieren und zu reparieren. Stellen Sie zuerst sicher, dass die Ausfälle nicht durch eine andere Ursache auf unserer Liste verursacht werden, und bringen Sie das Gerät bei Bedarf zur Reparatur oder kontaktieren Sie den Anbieter.

Ist Ihre Verbindung abhängig von Kabeln, ist es möglich, dass diese im Laufe der Zeit beschädigt wurden. Dies kann eine instabile Internetverbindung oder eine Verlangsamung verursachen, die sich anfänglich nicht voll manifestiert. Es kann sich sowohl um direkte Beschädigungen als auch um Abnutzung handeln.

Nur wenige Menschen erkennen sofort, dass das Problem bei den Netzwerkkabeln liegt. Es ist viel besser, sich direkt an den Anbieter zu wenden und einen Techniker zu beauftragen, der die Kabel überprüft und gegebenenfalls repariert.

TIPP: Wenn Ihr Internet ausfällt, ist es das Einfachste, einen Geschwindigkeitstest durchzuführen. Dabei hilft Ihnen unser Geschwindigkeitstest-Tool, das die Qualität der Verbindung messen kann.

3. Überlastung des Heimnetzwerks

Oft verursacht die gleichzeitige Verbindung mehrerer Geräte eine instabile Internetverbindung, was Ihr Heimnetzwerk überlasten kann. Probleme können nicht nur durch die Anzahl der Geräte, sondern auch durch die anspruchsvollen Aufgaben, für die sie genutzt werden, entstehen.

Stellen Sie sich einen Vier-Personen-Haushalt mit langsamer Verbindung vor, in dem in zwei Räumen Streaming-Plattformen laufen und alle Mitglieder im Internet surfen. In diesem Fall wird das Netzwerk leicht überlastet, und es gelingt fast niemandem, eine reibungslose Verbindung zu haben. Zusammengefasst beginnen die laufenden Plattformen zu ruckeln und das Laden von Websites kann statt ein paar Sekunden mehrere Minuten dauern.

Hab Sie ähnliche Probleme, bleibt Ihnen nichts anderes übrig, als Ihren Anbieter zu kontaktieren und nach einer Lösung zu suchen, um die Geschwindigkeit der Internetverbindung zu erhöhen. Eine schnelle und effektive Lösung ist auch die Begrenzung der Anzahl verbundener Geräte. Die Qualität der einzelnen Verbindungstypen können Sie in der untenstehenden Tabelle sehen.

TIPP: Wenn Sie langsame Verbindungen haben, planen Sie anspruchsvollere Aufgaben auf die Abendstunden oder andere Zeiten, in denen nicht das gesamte Haus mit dem Internet verbunden ist.

4. Schwaches oder schlechtes Wi-Fi-Signal

Wenn Sie sich immer noch fragen, warum Ihr Internet ausfällt, und keine Lösung finden, könnte ein schwaches Wi-Fi-Signal der Grund sein. In diesem Fall kann eine instabile Internetverbindung durch eine schlechte Platzierung des Routers oder verschiedene Hindernisse wie Wände oder Möbel verursacht werden.

Versuchen Sie zunächst, den Router an einem besseren Ort zu platzieren, von dem aus er mehrere Räume gleichzeitig abdecken kann. Dabei können auch zusätzliche Geräte wie helfen:

• zweiter Router – damit können Sie das Netzwerk auch in andere Räume erweitern;
• Mesh-Netzwerke – ein Netzwerk aus mehreren Knotenpunkten, die ein WLAN-Netzwerk für das gesamte Haus schaffen;
• Extender – kostengünstige Geräte zur Erweiterung des Netzwerks in einen weiteren Raum, wobei die Abdeckung nicht immer von hoher Qualität ist;
• Powerline-Adapter – nutzen die Stromleitungen zur Erweiterung des Netzwerks, ein Gerät wird an den Router angeschlossen und das andere wird in die Steckdose im Raum, in den Sie das WLAN erweitern möchten, eingesteckt.

Wenn Sie drahtloses Internet nutzen und es über einen WLAN-Router mit Modem empfangen, wird die Lösung etwas komplizierter. In diesem Fall muss der Router so platziert werden, dass er das Signal im Haus verteilt und gleichzeitig ein qualitativ hochwertiges Signal von außen empfängt. Ideal ist eine Platzierung an einem erhöhten Ort in der Nähe eines Fensters.

5. Defekte oder falsch konfigurierte Geräte

Wenn Sie alle Möglichkeiten ausprobiert haben und immer noch eine instabile Internetverbindung haben, könnte das Problem auf Ihrer Seite liegen. Konkret könnte es an dem von Ihnen verwendeten Gerät wie einem Mobiltelefon oder Laptop liegen. Vergewissern Sie sich zunächst, dass alle Treiber aktualisiert sind. Andernfalls kann es zu häufigen Ausfällen oder einer vollständigen Trennung vom Internet kommen.

Bleiben die Ausfälle bestehen, lohnt es sich, die Netzwerkeinstellungen zu überprüfen. Diese können Sie komplett zurücksetzen, wodurch sie in den Werkszustand zurückversetzt werden. Danach sollte es möglich sein, das Gerät wieder anzuschließen. Wenn dieser Schritt auch nicht hilft, können Sie das Gerät in eine spezialisierte Werkstatt bringen.

Wie Sie sehen können, gibt es viele Ursachen für eine instabile Internetverbindung. Das Erkennen der Ursache kann jedoch viel schwieriger sein, als es auf den ersten Blick erscheint. In jedem Fall sollten Sie geduldig sein und Schritt für Schritt vorgehen. Schnelle und radikale Lösungen können nämlich mehr Schaden anrichten als Nutzen.